「このWebサイトは未評価です。評価を表示できません」の解決方法

(投稿:2019年6月27日、追記・更新:2019年7月13日

検索結果の表示がディスプレー上でグレーで網がかかっています。左上に「?」マークが表示されていて、「このWebサイトは未評価です。評価を表示できません」とコメントがでます。

評判が良くないサイトと思われてしまいます。解決方法を解説します。

この「?」表示とグレーの正体はなにか?

問題の部分です。
問題の部分です。

原因は、TRENDプロテクトです。

原因は、セキュリティソフトでTRENDプロテクトがブログを未評価にしている場合に表示されます。

サイトが新しくトレンドマイクロがこのサイトが安心であることを証明していない場合に表示される事があります。


「?」をクリックします。

マークをクリックすると「このWebサイトは未評価です。評価を表示できません。TRENDプロテクト」と表示されます。

この様に表示されます。

「次に、トレンドマイクロに依頼します」をクリックします。すると、下のフォームが表示されます。

評価内容変更リクエストフォーム

評価内容変更リクエストフォーム
評価内容変更リクエストフォーム

「このWebサイトの所有者です」にチェックを入れます。

連絡を受け取る自分のメールアドレスを入力します。

コメント欄には、状況を具体的に入力します。

評価を待ちます。

ここからが、長いのです。なかなか修正されずに連絡が来ないのです。

この方法を解説します。

評価変更リクエストの結果が来ない

通常トレンドマイクロ社に未評価のサイトを評価してもらうには、上記に書いた処理をおこないます。下のリンクからでも依頼ができます。

トレンドマイクロ社のサイト Site Safety Center

しかし、評価完了の通知がメールで届くのが1カ月前後かかる場合もあるようです。

そこで、裏ワザ的ですが、LINEを利用して処理すると、遅くとも2日後には「?」マークとグレーのアミが解消していました。

超速!LINEで「ウイルスバスターサポートセンター」で解決できます。

ウイルスバスターサポートセンターにLINEで申請します。

申請方法

下のサイトから入り、スマホからサイトにあるQRコードでLINEに登録して始めます。登録から開始までは3ステップでとても簡単です。

心配は要りません。クリックしてみてください。

ウイルスバスターサポートセンター 受付時間は 9:30~17:30(365日)

PCでの画面です。

クルーク(シェパード犬)がLINEで対応。

LINEがサポートセンターにつながると、リーダーのクルークが出てきて次の様に始まります。


こんにちは!わたしの名前はクルークです!
ウイルスバスターに関するお問い合わせやお客さまのデジタルライフに関するお悩みについて、なんでも聞いてくださいね♪

本日は、どのようなご質問ですか? ・・・・・


後はいつものLINEと同様にやり取りが始まりますので、自由に質問してください。その中で重要な確認事項がありましたので、一部抜粋しておきます。

サポートセンターからの確認内容

以下はトレンドマイクロ社からの確認事項です。

皆さんにも同じかどうかは分かりませんが一応事前に準備した方がスムーズに進むと思われます。


①該当のURL:
②サイト内容の詳細
③問い合わせはサイトの管理者かどうか
④問題の端末はパソコンとモバイル端末のどちらか
⑤検索キーワード:
⑥サイト名:
⑦ウイルスバスターの利用はしているか
⑧検索結果の画面で【未評価】表示画面のキャプチャー

ウイルスバスターを利用の場合
・シリアル番号:
・名前:
・登録者との関係性:本人かどうか
・電話番号:
・メールアドレス:
・生年月日(西暦):


以上の流れで終了しました。

申請の結果について

評価リクエストをLINEで行う。 2019年6月16日
未評価から評価になった日。  2019年6月18日
変更終了の報告メール着日。  2019年6月22日


修正が完了しました。

申請から実質2日で評価していただきました。

これで、グレーの「?」マークから、グリーンの「このWebサイトは安全です」に変わり表示されるようになりました。

まとめ

「?」マークは、検索から表示を見たユーザーが、このサイトは「信頼性の評価がされていない」と誤解されてクリックしない可能性もあります。

ブログのユーザー数をアップする上でも、早めの修正をおすすめいたします。

追記:2019年7月13日

当新規ブログも未評価であったため、こちらのLINEからリクエストをだしました。結果、6月18日に評価になったことを確認しました。

その後、7月12日に「評価」となているかどうかの確認の案内をメールでいただきました。

結果、3つのブログでお世話になりました。丁寧な対応でした。

nao(NAOテック)