ウイルスバスタークラウドの更新（アップデート）が終わらないのですが、対処方法はあるのでしょうか？
本記事では事例として実際に行った方法を紹介します。
- ウイルスバスタークラウドの更新
- 更新が終わらない？
- 行った対処方法「再起動」の結果は？
を説明します。
ウイルスバスタークラウドの更新
ウイルスバスタークラウドでは更新（アップデート）の通知がディスプレーに表示されることになっています。
通常この通知の表示にあるアップデートを指示通りにおこないます。
今回はたぶん夜中にアップデートのダウンロードが行われたことから、再起動するかどうかを訪ねるものでした。
そこで、いつもの通り更新ボタンをクリックして開始しました。
更新が終わらない？
ウイルスバスタークラウドの更新が始まりました。
通常、ウイルスバスターのアイコンは更新のアイコンに変わり更新（インストール）が行われていることが確認できます。
今回も同様に更新のアイコンが表示されていました・・・
使っている環境は次の通りです。
- OS：Windows10
- ブラウザー：Chrome
- ウイルスバスター更新のバージョン：Vr 17.7.1130
ところが10分過ぎても20分過ぎても更新のアイコンはそのままです。もう少し待ってみようとさらに30分待ちました。こんなことは今まで発生したことはありません。
なにか不都合があったのではないかと思い「再起動」を試み見ました。
すると、「アップデート実行中はシャットダウンしないでください」とメッセージが表示されたので、再起動をキャンセルして、またしばらく待ちました。
そして１時間が経過しても更新のアイコンは「アップデートをインストール中」でそのままです・・・
ウイルスバスター管理画面やインストール中のアイコンをクリックして全く動作しません。
ネットで調べてみると、同様な事例が発生しているようです。
ウイルスバスターを再インストールする方法や強制的に再起動をする方法などがありました。
今回は他に手段がないため、リスクを覚悟しながら「再起動」という方法を選択することにしました。
行った対処方法「再起動」の結果は？
そこで「アップデート実行中はシャットダウンしないでください」を無視して再起動を行いました。
すると結果は問題なくウイルスバスタークラウドが最新バージョンに更新されて保護していることが表示されました。
その代わり今までChromeのバーに表示されていたウイルスバスターのアイコンが消えていました。
しばらくしてからTrendツールバーをインストールするためのメッセージが表示されたので、実施しました。
結果は無事にいつも通りの動作に落ち着きました。
今まで更新終了を待っていた時間は、かなり長かったのですが無事解決して正常に動作していることが確認されました。
まとめ
今回はウイルスバスタークラウドの更新（アップデート）が終わらない問題の対処方法を事例から説明しました。
この方法はぼくがリスクを覚悟して行ったものなので、皆さんにも同様に処理されるかどうかは保証できません。一つの方法として参考にしてください。
参考サイト：トレンドマイクロお客様コミュティhttps://ja.community.trendmicro.com/
