レンタルサーバー「カラフルボックス」のサポートはどうなんでしょうか？
そこで今回はカラフルボックスの安定性や土日祝日のサポートを詳しく解説します。
カラフルボックス「土日祝のサポート」はどう？
２つ目に気になるのが「土日祝のサポートがない？」という口コミ。
土日にアドバイスがもらえないなどの口コミです。
カラフルボックスは土日祝のサポートがないのは致命的だというコメントまでありました。
初心者にとって不安になるのではないでしょうか？
カラフルボックスで借りてるサーバーが繋がらない…
— みしもり (@misimori) July 12, 2020
まさか月曜までこのままなのか…
やっぱりいくら性能がよくても土日サポートがないのは致命的すぎる
ハイスペックのカラフルボックスだけど、サポート体制はどうなっているのでしょうか？
対応を公式サイトから引用します。
リアルタイムでサポートし、緊急時にも最適な「ライブチャット」、ちょっとした疑問から操作方法の不明点まで丁寧に答える「メールサポート」、そして、担当者と直に話して問題を解決できる「コールバック型電話サポート」といった、お客さまが安心するための体制を万全に準備しています。もちろん、すべてプロの専任スタッフがお答えいたします！
出典：カラフルボックス公式サイトより
サポートはリアルタイムで行うとしています。
リアルタイムチャットができる「ライブチャット、メール、LINE、電話のサポート」があると説明しています。
カラフルボックスの「土日祝日のサポート」
カラフルボックスが行っているサポートは初心者にとって安心なのでしょうか？
基本的に技術的内容を除く「各種サービス内容」に関しては24時間365日リアルタイムで対応してくれるのでしょうか？
問い合わせに対して土日祝日でも返事をくれるのか？
そこでカラフルボックスのサポートさんに電話をして聞いてみました。
電話番号：050-6877-5911
「問い合わせの返事は平日だけで、土日祝日はお休みです」
カラフルボックスに電話で聞いてみた。
基本的に土日祝日は休みで、技術的な問い合わせの対応は平日だけということでした。
技術的な問い合わせは有料か無料か？
「技術的な内容の問い合わせ」はちょっと注意が必要です。
その中でポイントを解説します。
お問い合わせフォーム（チケットサポート）
「お問い合わせフォーム」で問い合わせする方法があります。
マニュアルの誘導、操作説明、技術的内容等のサポートです。
このサポートは「チケットサポート」というサービスです。
チケットサポートとは、一般的にサポートを受ける際に専用のチケットが必要になる仕組みのことを指します。新しいスタイルの有料サポートです。
有料サポートは今まで無料に慣れている方には違和感があるかもしれません。
実はメリットの方が大きいと言えます。
利用しないサポート料までレンタル料金に上乗せされるよりも、必要なアドバイスだけを明確な料金で済ませられるからです。
安く使えるユーザーと、レンタル料を安く提供できるサーバー会社の双方にメリットがあります。
詳細は契約前でも公式サイトからフォームに詳しく書いて問い合わせると相談してくれるようです。
電話サポート・ライブチャット
新規の契約に関する相談ができます。
- サーバー料金
- 各種仕様について
- SSLの種類
- 料金、支払い方法について
- ドメイン・サーバーのお申込みについて
- 契約後の運用に関する問い合わせ
電話は、24時間365日可能です。電話番号：050-6877-5911
コールバック電話サポート
サーバープラン 「BOX7」、「BOX8」の契約者を対象とした限定サポートです。
無料でコールバック電話サポートが利用できます。
契約後に使えるマイページから質問事項を入力し問合わせます。
その後、担当者から土日祝日を除く平日に電話があります。土日祝日は基本的にお休みだそうです。
マニュアルの誘導、操作説明、技術的内容等を可能な限りサポートしてくれます。
下記はサポート対象外の例示となります。
WordPressインストール後のご利用方法、設定方法
引用：カラフルボックス公式サイト
お客様がご用意されたプログラム等のご利用方法やエラー
SSHのご利用方法やコマンド
.htaccessの記述方法
PHP等のスクリプト言語の記述方法
PHP等のソフトウェアのバージョンアップに伴うお客様サイトへの影響調査や不具合の対応
他社管理ドメインの状態確認等
お客様ご利用環境に起因する不具合
初心者の場合はすぐに必要なサポートではないのですが、使いこなすうちに必要性が出てくる部分です。
カラフルボックスは初心者にマッチしたメリットがある
ぼくも長年無料のYahooでホームページを運営していましたが途中で閉鎖となった苦い経験があります。
なので本格的にブログをやるなら自前のドメインとレンタルサーバーで運営することにしました。
とはいえ自分でレンタルサーバーを契約するとなると大きなカベが立ちはだかります。
それは、独自ドメインを取得して、DNSを設定したり、WordPressをインストールして設定したり、難しいサーバー初期設定を自分でしなければならないことです。
事実、ぼくも３カ月近くはこの作業を独学の学習で取り組んだのですが、失敗の連続でした。サーバーが難しく相談する人もいなかったから。
そのためブログの記事どころかサーバーの設定やWordPressのインストール、ドメインなどの勉強でかなりの時間を費やし疲れました。
この初期設定の段階で多くの方が挫折することになります。
自分でブログを作ろうとネットでやり方を調べたりした。実際にレンタルサーバーを調べると知らない言葉ばかりでわからない。パソコンで、はてなブログをやっていたが自分でつくるのはムリ。
せっかくやる気になっていたのに、かなり難しい専門用語や見慣れないサーバー設定パネルからの操作など多くの困難が待ち受けているのです。
レンタルサーバーの初期設定をプロが代行してくれる？
こんなレンタルサーバーの難しい初期設定はどうにかならないものかと思っていました。
この問題を解消してくれるのがレンタルサーバーでは後発ともいえる「カラフルボックス」です。
カラフルボックスを運営するのは「カラフルラボ」。本社が大阪府大阪市にあって2018年1月23日に設立した会社です。
新しい会社だけに取り扱っているサーバーもスペックは最新とも言えます。
このカラフルボックスがもっと早くあったら、サーバーの難しい初期設定をしなくても済んだのは間違いありません。
そのカラフルボックスが初期設定のサービスをしています。
カラフルボックスの「安心スタート」
カラフルボックスで今回紹介したいのは「あんしんスタート」の「簡単設定サポートパック」です。
初心者がブログを立ち上げる時に面倒なレンタルサーバーの各種初期設定をやってくれるサービスです。
初期設定代行サービス「あんしんスタート」
安心スタートというサービスがあります。
ブログを始めるまでのむずかしい設定を専門のプロのスタッフがあなたに変わってスピーディに立ち上げてくれるサービスです。
このサービスには以下の２つのパックがあります。
- 簡単設定サポートパック
- DNS/SSLサポートパック
２つのパックの違いはどこまでカラフルボックスにやってもらうかです。
自分で全て設定する場合は、①サーバー取得・②ドメイン取得・③WordPressインストール・④メール設定・⑤DNS/SSL設定が必要です。
これを代行してくれるから楽ちん！
１．「簡単設定サポートパック」
サーバー取得（申し込み）だけを自分で行い、その上で「安心スタート申込み」すればOK。
サーバー取得（申し込み）はカラフルボックス公式サイトから簡単に申し込めますのでご安心を！
この設定でブログがすぐにスタートできます。難しいことは全てプロにおまかせします。
２．「DNS/SSLサポートパック」
①サーバー取得・②ドメイン取得・③WordPressインストールは自分で設定します。
その上で、面倒な設定の「DNS/SSL」だけを代行してもらうサービスです。
ドメイン取得・WordPressインストールができる方はこのタイプを選びます。
実はこのサーバー初期設定を全部自分ですることは初めての方にはかなり高いハードルになります。
この「簡単設定サポート」があるので、サーバーの初期設定が難しい方でも、ブログが無料ブログの様にスタートできるので安心なのです。
このサービスは有料となりオプションサービスです。
カラフルボックスの強みとは？
カラフルボックスは、最新型の速度が速く、新しい技術を使ったサーバーを使っています。
なので初心者の場合、まったく問題なくスペックもゆとりで使えるサーバーです。初心者が使うにはにはゆとりのスペックです。
そればかりか情報系で20年のベテランですらスペックを評価しているほどです。
初心者にとっての魅力
レンタルサーバーの初期設定を全てプロのスタッフにおまかせなので、あとはブログを書いていくだけになります。
- サーバーの専門知識がなくても安心。
- 面倒な設定の必要がないので、ブログを書くまでの時間が短くてすむ。
- サーバーの設定で失敗することが無いので安心して使える。
- 安いレンタル料金で、月528円（税込）～とコスパがいい。
カラフルボックスの最新情報とキャンペーン情報
カラフルボックスの最新情報は公式サイトをご覧ください。いまなら期間限定でおとくなキャンペーンを実施しています。
■詳細はこちら ➡ カラフルボックス 
まとめ：カラフルボックス「土日祝のサポート」
カラフルボックスのサポートを解説しました。
サポートは土日が休みですが、その分、ハイスペックなサーバーが格安で使えるのは魅力です。
