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WordPress初心者必見!よくある5つのトラブルとその解決方法

WordPressは初心者でも手軽に使えるホームページ作成ツールですが、時にはトラブルに見舞われることがあります。

本記事では、WordPress初心者が特に遭遇しやすい5つのトラブルについて、原因と解決方法を分かりやすく解説します。

また、これらのトラブルを解決する際に専門家に相談する方法についても紹介します。

WordPressを始めるとき、「どんなトラブルが起きるのだろう?」と不安になる方も多いでしょう。

特に初心者にとって、初めてのトラブルはストレスとなりがちです。

しかし、この記事を読めば、よくあるトラブルの具体例と対処法が分かり、事前に準備をすることで不安を軽減できます。

さらに、専門家に相談する方法も紹介しているので、万が一の時にも安心です。

安心してWordPressを始められるよう、以下の内容を参考にしてください。

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WordPressのトラブルとは?

ブログサイトを開設する時に最も多く利用されているのが「WordPress」です。

WordPressでブログを運営していると、トラブルに遭遇することを経験することがあります。

トラブルの事例としては、次のようなことです。

  • WordPressの画面が真っ白でなにも表示されない
  • WordPressの管理画面にログインできなくなった
  • アップデートしたら動かなくなった
  • サイトに不正アクセスがあった

これらのトラブルが発生すると、初心者にはどうしたらいいのか、パニックになってしまうことも・・・

トラブル解決には、専門的なスキルが必須という時もあります。

以下にこれら5つのトラブルの原因と解決方法を、初心者向けに説明します。

今回は、初心者向けの記事なので、修正用コードやファイル修正などは、危険が伴います。

そのため、どのような対処方法があるのか、その概要を説明することにします。

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1. WordPressの画面が真っ白でなにも表示されない

WordPressの画面が真っ白でなにも表示されない現象を、一度は体験するのではないでしょうか。

原因

WordPress5.2からリカバリーモードが追加され、完全に白い画面のみが表示されることはなくなりました。

リカバリーモードでは、「サイトに技術的な問題が発生しています。」と表示されるようになっています。

とは言えメッセージだけなので、復旧処理は必要です。

この現象は、PHPエラーやメモリ不足、プラグインやテーマの不具合が主な原因と考えられます。

「functions.php」の変更、「.htaccess」の変更、「wp-config.php」の変更などが原因になる場合もあります。

レンタルサーバー側でエラーが発生しても、初心者には特に分かりづらい状況です。

解決方法

以下の解決方法は、WordPress初心者にはかなり敷居が高いといえます。

無理な時は専門家による対処方法がおすすめです。

デバッグモードを有効化する

専門的にはWordPressのwp-config.phpファイルを編集し、コードを追加または修正します。

これにより、エラーログがwp-content/debug.logに記録されるので、エラー部分を探し出して修正します。

プラグインを無効化する

プラグインが原因の場合があります。すべてのプラグインを無効化して、ひとつづつ原因を探して対処する方法です。

テーマを初期設定に戻す

現在使用しているテーマに問題がある場合があります。

テーマを初期設定の[Twenty Twenty-Fivwe」に戻して対処する方法があります。

不具合があると思われる有効化しているテーマを削除すると自動的に別のテーマが有効になり管理画面にログインできるようになります。

PHPメモリの増加

レンタルサーバーのphp.iniファイルを編集し、メモリ制限を増加させます。この方法はかなり専門的なので初心者には無理といえるでしょう。

専門家に相談する方法

解決が難しい場合は、WordPress専門のサポートサービスやレンタルサーバーのカスタマーサポートに相談しましょう。

また、WordPress公式フォーラムで質問を投稿するのも効果的です。


2. WordPressの管理画面にログインできなくなった

WordPressの管理画面にログインできないトラブルです。

このトラブルに合うと、一瞬でパニックになると思いますが、冷静に対処しましょう。

原因

ログインできない原因はさまざまですが、代表的なものとして以下が挙げられます。

  • パスワードを忘れた
  • セキュリティプラグインがブロックしている
  • サーバーの問題

解決方法

パスワードをリセットする

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、登録メールアドレスを使用してパスワードリセットリンクを取得して解消します。

必要な場合、データベースからパスワードを変更

必要な場合、データベースからパスワードを変更して対処する方法もあります。

これは初心者の場合、無理なので専門家やレンタルサーバー会社からのアドバイスを受けつつ進めます。

セキュリティプラグインのリセット

セキュリティプラグインが原因の場合があります。この場合、プラグインをリセットして対処します。

キャッシュのクリア

ブラウザのキャッシュやクッキーが原因の場合があるため、一度クリアして再試行します。

専門家に相談する方法

ログイン問題が解決しない場合、レンタルサーバーのサポートに直接問い合わせるか、WordPress専門のトラブル解決サービスを利用するとスムーズです。


3. アップデートしたら動かなくなった

WordPressやプラグインをアップデートしたら動かなくなったというトラブルがあります。

原因

WordPress本体やプラグイン、テーマのアップデート後に互換性の問題が発生することがあります。

特に古いプラグインやテーマが最新バージョンのWordPressと対応していない場合に問題が起こりがちです。

解決方法

プラグインやテーマを個別にチェックする

問題が想定されるプラグインやテーマを無効化し、1つずつ有効化して問題の原因を特定します。

互換性の確認

問題のプラグインやテーマの公式サイトやサポートフォーラムで、最新版のWordPressとの互換性情報を確認してください。

バックアップから復元する

最悪の場合、バックアップから復元することになります。

WordPressのアップデート前にバックアップを取っている場合、すぐに復元しましょう。

多くのレンタルサーバーでは、自動バックアップ機能が提供されています。

WordPressの再インストール

サーバーの管理画面からWordPressを再インストールしてみてください。

この際、注意が必要で、データベースはそのまま保持するよう設定しましょう。

この場合は、専門家やレンタルサーバー会社のアドバイスを受けつつ処理することをおすすめします。

専門家に相談する方法

アップデート後の不具合が解消できない場合、WordPressの技術サポートサービスやフリーランスのWordPress開発者に相談するのがおすすめです。


4. サイトに不正アクセスがあった

サイトに不正アクセスがあった場合のトラブルについて説明します。

原因

サイバー攻撃による被害は、特にセキュリティ対策が十分でない場合に発生しやすいトラブルです。

不正ログインやマルウェアの感染などが主な例です。

解決方法

サイトを一時的に停止する

サーバーの管理画面から一時的にサイトを停止して、被害拡大を防ぎます。

セキュリティスキャンを実行する

セキュリティプラグイン(例:Wordfence、Sucuri)を使ってサイトをスキャンし、不正なファイルやコードを検出します。

感染ファイルの削除

スキャンで検出されたマルウェアや不正なコードを削除します。不明な場合は専門家に依頼するのも有効です。

管理者アカウントの確認と変更

不審な管理者アカウントがないか確認し、必要に応じて削除します。また、全ユーザーのパスワードをリセットしてください。

セキュリティ対策の強化

  • 二段階認証を有効化
  • 管理画面URLを変更
  • 定期的にバックアップを実施

専門家に相談する方法

不正アクセスが疑われる場合は、専門のセキュリティ業者やWordPressセキュリティに特化したサービスを利用することを検討してください。

具体的なアドバイスや対応を受けることができます。


レンタルサーバーのサポートやWordPress専門の相談窓口

WordPressを使い始めると、最初はトラブルに戸惑うことも多いかもしれません。

しかし、原因を特定し適切に対応することで、多くの問題は解決可能です。

今回紹介した5つのトラブルとその解決方法を参考に、快適なWordPress運営を目指してください。

また、定期的なバックアップやセキュリティ対策を習慣化することで、トラブルのリスクを最小限に抑えることができます。

さらに、自力で解決が難しい場合は、レンタルサーバーのサポートやWordPress専門の相談窓口を活用し、専門家に相談することも選択肢の一つです。


ここまで、初心者の方を対象に、5つのトラブルの原因と対処方法について、概要を説明しました。

もちろん、技術的にスキルがある方は、これらの方法の最新情報と対処の詳細が各種報告されているので調べて対処しましょう。

とは言え、自信が無い方は、無理せずにレンタルサーバー会社や、セキュリティ会社に相談することをおすすめします。

そこで、今回初めて紹介することがあります。

これらの、5つのトラブルをAIが自動判断して対処してくれるレンタルサーバーがあります。

このレンタルサーバーを使うと、これらのトラブルは初心者でも簡単に対処できるので、とても便利で安心して使えます。

5つのトラブルを自動修復するレンタルサーバーとは?

WordPressの5つのトラブルを自動修復するのがエックスサーバーです。

これから、レンタルサーバーを契約する方は、エックスサーバーを利用すると、5つのトラブルをクリックするだけで解消します。

WordPress初心者にとっては、とてもうれしい機能といえるでしょう。

この機能は、エックスサーバー が2024年3月28日からサービス開始した新しい「WordPressリカバリー」機能です。

まだWordPressを使い始めたばかりの方や、中堅の方でもトラブルが複雑で解消するのが難しいときがあります。

エックスサーバーが提供開始した「WordPressリカバリー」機能は、クリックするだけでトラブルを解消するシステムです。

これは、初心者にはとっても心強い味方になります。

独自AIシステムでWordPressの様々なトラブルを解決

「WordPressリカバリー」機能は、国内シェアNo.1の運用実績のエックスサーバーが提供するサービス。

豊富な知見により開発された独自AIシステムでWordPressの様々なトラブルを解決する機能です。

本機能は、クリックするだけで処理をしてくれます。
エックスサーバーの「独自AIシステム」がトラブルの原因を特定し、自動的にWordPressを修復します。

つまり、AIシステムが問題や原因を特定してくれることで、エックスサーバーのユーザーなら、細かい処理をする必要がありません。

特に「不正アクセスによるトラブル」に対しては、問題のファイルを除去したうえで、サイトを復旧させることが可能。

不正アクセスは、本当に様々な影響を与えることから、解消するためのスキルが必須!

しかし、このスキルをAIが肩代わりして、さらに、問題のあるファイルまで除去してくれるから、初心者にとっては、安心ですね。

ここまで説明した以下のトラブルに対応しています。

  • 「WordPressの画面が真っ白でなにも表示されない」
  • 「WordPressの管理画面にログインできなくなった」
  • 「アップデートしたら動かなくなった」
  • 「サイトに不正アクセスがあった」

「WordPressリカバリー」機能を利用すれば、クリックだけで解消してくれます!

「WordPressリカバリー」機能の使い方

「WordPressリカバリー」機能利用方法は、とっても簡単です。

エックスサーバーの「サーバーパネル」上の「WordPressリカバリー」機能から、利用できます。

「WordPressリカバリー」をクリックして、補正項目を選択して利用します。

原因が特定されると、自動的に修復処理を行います。

その結果、トラブルが発生していたブログが閲覧できる状態に復帰します。

「WordPressリカバリー」機能が使える対象プラン

対象サービス:エックスサーバー 全プランが対象

■「WordPress簡単インストール」を利用したサイト、または自分で設置したWordPressサイト

■利用開始日:2024年3月28日(木)~

■ 詳しくは公式サイトへエックスサーバー

 ◇WordPressリカバリー機能
  https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_wprecovery.php

まとめ

WordPressを使い始めると、最初はトラブルに戸惑うことも多いかもしれません。

しかし、原因を特定し適切に対応することで、多くの問題は解決可能です。

今回紹介した5つのトラブルとその解決方法を参考に、快適なWordPress運営を目指してください。

また、定期的なバックアップやセキュリティ対策を習慣化することで、トラブルのリスクを最小限に抑えることができます。

さらに、自力で解決が難しい場合は、レンタルサーバーのサポートやWordPress専門の相談窓口を活用し、専門家に相談することも選択肢の一つです。

この記事で取り上げたトラブルは、初心者が最初に直面する可能性の高いものばかりです。

しかし、具体的な対処法を知ることで、予期せぬトラブルへの対処力を身に付けることができます。

この記事を読んで準備を整えれば、WordPressを安心して始める自信を持つことができるでしょう。

レンタルサーバー
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この記事を書いた人
NAO@naoテック

Googleアドセンスに特化したブログ『naoテック』の運営者NAOです!アドセンス審査対策から、収益アップのためのノウハウまで、幅広く情報を発信しています。AIを活用したコンテンツ作成効率化についても、初心者の方でも分かりやすく解説しています。1996年Webサイト開設、ブログ2006年開始、初級システムアドミニストレータ。

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